Arikata プライバシーポリシー

Arikata（以下、「当方」といいます。）は、当方が運営するWebサイト、オンラインショップ、LINE公式アカウント、LINE Login、LIFFアプリ、AIチャット、問い合わせ対応、注文進捗照会その他これらに付随するサービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）における利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 取得する情報

  • 利用者が入力・送信する情報
    • 氏名、メールアドレス、住所、電話番号その他お問い合わせ・ご注文・お申し込み時に提供される情報
    • チャットメッセージ、画像、フォーム入力内容、アンケート回答、注文IDその他サポート対応に必要な情報
  • LINE関連サービスを通じて取得する情報
    • LINEユーザー識別子（内部ID）、表示名、プロフィール画像その他LINEプラットフォームから提供される情報
    • LINE Login を通じて取得するプロフィール情報
  • 本サービスの利用に伴い自動的に取得する情報
    • アクセス日時、IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報、Cookie等の識別子、利用履歴、操作ログ、エラー情報
    • Webhook、配信履歴、タグ・セグメント情報、LIFFやフォームの利用状況に関する情報

2. 利用目的

取得した情報は、以下の目的のために利用します。

  • 商品案内、販売、発送、決済関連連絡、アフターサポートその他サービス提供のため
  • お問い合わせ対応、注文確認、注文進捗照会、本人確認のため
  • LINE公式アカウントによる情報提供、配信、キャンペーン案内、会員管理および利便性向上のため
  • LINE Login、LIFFその他認証機能の提供および管理のため
  • AIチャットによる案内、提案、サポート応答の生成および品質改善のため
  • フォーム受付、イベント運営、連絡、重要なお知らせの送付のため
  • サービス改善、不具合対応、利用状況分析、不正利用防止のため
  • 法令等に基づく対応のため

3. 第三者提供・外部委託

当方は、法令に基づく場合を除き、利用者本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、本サービスの運営に必要な範囲で、以下の外部事業者に情報の取扱いを委託し、または情報がこれらの事業者のシステムを経由することがあります。

  • LY Corporation: LINE公式アカウント、Messaging API、LINE Login、LIFFの提供のため
  • Cloudflare, Inc.: Webサイト、Webhook、API、データベース、配信・管理基盤の提供のため
  • Render Services, Inc.: AI関連アプリケーション実行基盤の提供のため
  • OpenAI, L.L.C.: AIによる応答生成のため、チャット内容等を送信するため
  • Google LLC: Google Apps Script、Google スプレッドシート、各種Googleサービスを用いた業務運用、注文進捗照会、ログ記録等のため
  • EC・決済関連事業者: オンラインショップ、決済、配送、受注管理等に必要な範囲で利用する外部サービス提供事業者

これらの事業者のサーバーは日本国外に所在する場合があります。利用者は、本サービスを利用することにより、上記の範囲で情報が国外で取り扱われる可能性があることに同意するものとします。

4. Cookie 等の利用

当方は、Webサイトの利便性向上、アクセス解析、不正利用防止等のため、Cookieその他これに類する技術を利用することがあります。利用者は、ブラウザ設定によりCookieの受け取りを制限できますが、その場合、一部機能が利用できないことがあります。

5. 情報の保存期間

  • お問い合わせ履歴、チャット履歴、フォーム回答、配信履歴、注文関連情報等は、サービス提供、運営管理、分析、法令対応のために必要な期間保存します。
  • 保存の必要がなくなった情報については、合理的な期間内に削除または匿名化します。

6. 安全管理措置

当方は、取り扱う情報への不正アクセス、漏えい、滅失または毀損の防止その他安全管理のため、アクセス制御、認証管理、委託先管理その他合理的に必要な措置を講じます。

7. 利用者の権利

利用者は、法令の定めに従い、当方が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。希望される場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

8. お問い合わせ窓口

9. 改定

当方は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を生じます。

制定・改定日: 2026年3月31日